絶対に失敗しない「クレーム解決術」

2014.02.21

日時:平成26年2月21日(金)13:30~15:30
場所:気仙沼プラザホテル
講師:前田京子氏(前田京子事務所代表)
受講料:会員無料・非会員2,000円
主な内容
・まずはお客様の話をしっかり聴きましょう!
・対応中に心がけたいこと
・理由と改善策は必ずセットで
・「怒り」を「感謝」に、迅速対応で信頼・信用を勝ち取る

受講をご希望の方は気仙沼法人会事務局まで、電話・ファックス・メールにて
お申込みください。